五一長假，各地不斷傳來“捷報”

(資料圖)

編者按：本文來自微信公眾號秦朔朋友圈 （ID：qspyq2015），創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

錯峰出游？不存在的

五一長假，各地不斷傳來“捷報”。

4月28日，上海發(fā)往全國的火車票就已經(jīng)售罄。4月29日，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)日全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客1950萬人次，創(chuàng)鐵路單日客流歷史新高。

29日是小長假的第一天，全國各地不少熱門景點就已經(jīng)開始限流，停止售票。當(dāng)天因為接待能力跟不上，黃山800多游客滯留山上，晚上廁所里面也擠滿了人。

4月30日上午10時，武漢黃鶴樓景區(qū)發(fā)布公園游客承載量黃色預(yù)警和停止售票公告，稱黃鶴樓公園游客日預(yù)約量，已達(dá)到最大承載量的80%，即40000人次。

此外，北京故宮、恭王府、八達(dá)嶺長城、頤和園、天壇、景山公園、北京動物園、上海迪士尼、泰山、南京博物院、陜西歷史博物館、上海博物館、三星堆博物館等熱門景點基本上都處于滿載負(fù)荷的狀態(tài)。

疫情之后的第一個小長假，讓我們又有了回到第一個“五一黃金周”的錯覺，到處都是人流車流，五一的堵，大概也只能用“人從眾”來無奈地形容了。

大城市、大景點是如此，那小城市、小景點呢？

假期筆者回到老家九江修水，本來想著是錯峰出游，不去那么熱門景點，也許可以避開人潮。但沒想到，小城修水也是人流如織，不僅有省內(nèi)其他地級市的車牌，還有緊鄰的湖南、湖北、安徽、廣東車牌，甚至是河南的車牌，有假期返鄉(xiāng)的，也有周邊省市慕名而來的。

給我沖擊最大的，是4月30日晚上，家人說要去寧州水鄉(xiāng)逛一逛。我百度了一下這個景點，純粹就是近幾年縣里面打造旅游城市而新建的人造古城，但人流之密集實在是讓我有一種在游西湖的感覺——據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，五一假期杭州西湖游客量居榜首，而寧州水鄉(xiāng)同樣是摩肩擦踵的擁擠。

我們晚上7點多過去，離景點一公里就開始堵車，最后幾百米硬是堵了近半個小時。最后好不容易進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)門票已經(jīng)售罄，周邊全是如我們一般沒能進(jìn)去景區(qū)，只能在外圍打個卡的人。

一個并不成熟的人造景點都火成這個樣子，讓我對今年的文旅發(fā)展與假日經(jīng)濟(jì)有了更直觀的認(rèn)識。

據(jù)央視新聞報道，預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期預(yù)計有超過2.4億人次出游，恢復(fù)到2019年的104%。文旅融合，確實是不僅有“詩和遠(yuǎn)方”，而且有富民強村的“真金白銀”。當(dāng)前，文化旅游消費已成為我國經(jīng)濟(jì)的一個新增長點，成為消費升級的重要表現(xiàn)。

文旅搭臺，淄博能學(xué)嗎？

五一小長假的這一波出行熱背后原因復(fù)雜，除了疫情三年后的“報復(fù)性出行”，更有整個社會在文旅消費方面的努力。

今年文旅的復(fù)興，有兩個標(biāo)志性的現(xiàn)象。一個是淄博的大火，而另一個則是各地文旅局長的出圈。

先說淄博大火。這次爆火的源頭是在2022年冬天，淄博政府部門上下對于山東大學(xué)生疫情異地隔離期間的真誠照料，為了改善伙食和歡送同學(xué)們，臨別請所有同學(xué)吃了一頓淄博燒烤并約定好大家春天再來。3月份天氣變暖之后，各地到淄博旅游吃燒烤的人逐漸變多，并開始通過短視頻在社交媒體上走紅。

而淄博也抓住了這一波走紅的機遇，舉全市之力將淄博打造成“網(wǎng)紅頂流”。

淄博走紅的背后，是當(dāng)?shù)馗F盡一切手段搞好營商環(huán)境，提升游客的體驗。

4月26日，淄博市文化和旅游局發(fā)布《致廣大游客朋友的一封信》，因勸退游客獲好評。信中稱，“五一”期間中心城區(qū)的酒店已基本售罄，客流量已超出接待能力，預(yù)計部分重點路段、網(wǎng)紅打卡點將會出現(xiàn)交通阻塞、停車難、排隊時間長等問題，將影響游客體驗效果。建議游客可以關(guān)注相關(guān)信息，錯峰出游、避免扎堆，打出時間差、換得舒適度。

除了真誠地勸退游客，當(dāng)?shù)毓病⒐ど桃约懊耖g志愿者一起行動，據(jù)人民日報報道，五一小長假期間，公安部門與社區(qū)等單位聯(lián)動，開展網(wǎng)格化管理，平均每30米一個網(wǎng)格點位，全面加強現(xiàn)場安全管控。嚴(yán)查酒店借機漲價，客房定價不超過最高限價，甚至為了保持秩序，淄博全民皆兵，小學(xué)生、初中生都加入志愿者隊伍，穿著黃馬甲引導(dǎo)服務(wù)游客。

淄博的走紅，也激起了當(dāng)?shù)厥忻竦膮⑴c感，據(jù)媒體報道，4月30日，在山東淄博火車站，王先生和朋友為游客免費發(fā)放礦泉水。他說送了兩天，每天8小時，共送出約3000瓶水，想讓外地游客感受到山東人的熱情。

因此，淄博的走紅，除了地域特色、品牌效應(yīng)、食品安全保障、短視頻平臺、自媒體發(fā)展、網(wǎng)紅打卡地風(fēng)氣盛行等方面外，淄博政府各部門的努力，以及每一個市民的參與，才是這個頂流網(wǎng)紅持續(xù)的關(guān)鍵。

而另一個反面例子則是徐州。淄博火了之后，同樣是燒烤大市的徐州想復(fù)制淄博的成功。但4月24日，千萬粉絲博主@superB在社交平臺發(fā)布視頻，反映其在徐州乘坐出租車時多次遇到司機繞路，還被反向抹零，相關(guān)話題登上微博熱搜第一。

根據(jù)該博主的視頻，該博主在從徐州東站乘坐出租車到當(dāng)?shù)厥袌黾盁镜晗M后再返程的過程中，先后遇到出租車司機拒載、拒絕打表、多次繞路，還被反向抹零的情況。博主其中一次乘坐出租車到達(dá)目的地后，車上打表計費系統(tǒng)顯示車費為23.8元，而司機卻告知其應(yīng)付24元。博主乘坐出租車返程時，系統(tǒng)顯示車費為26.9元，司機卻說應(yīng)付27元。當(dāng)博主質(zhì)疑多收費時，該出租車司機則稱“我們這一般都是四舍五入”。

徐州花大力氣打造的旅游好客形象，被出租車司機用3毛錢抹殺了。淄博與徐州，差距并不在燒烤。

再將目光放大到全國，臨近五一，“99元大廳睡沙發(fā)”“酒店退單后再漲價”等話題頻頻登上熱搜。一些熱門旅游地酒店惡意“退單”再重新漲價，價格甚至上調(diào)了5倍，給出的借口也是千奇百怪，什么“換了老板”“房間需要裝修”“民宿4月份要轉(zhuǎn)讓出去”。

酒店滿房搭帳篷？不好意思了，在外面搭個帳篷也要159元。諸如此類，看似是酒店吃相難看，是市場經(jīng)濟(jì)下的供需問題，實則是一個城市的形象的崩塌——

一個城市的營商環(huán)境決定了其文旅發(fā)展的上限。

人來了才是關(guān)鍵

五一小長假給大家的印象就是出行的人多了，而爭奪外出游客，也正是文旅的起點與終點，有了人，就有了消費，就有了GDP。

這一點，四川甘孜州文旅局“網(wǎng)紅”局長劉洪感觸最深刻，他有一句話說得特別透徹，“把人帶到甘孜就是最大的帶貨”。

今年文旅復(fù)興的另一個標(biāo)志性的現(xiàn)象就是文旅局長的出圈。甘孜州的劉洪局長不是第一個，也不是最后一個，但卻是最有代表性的一個。

互聯(lián)網(wǎng)上，關(guān)于劉局長的熱點事件，我歸納了一下，主要有兩類。

第一類是其拍攝的變裝視頻帶火當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)。從2021年起，劉洪就在抖音上發(fā)布了甘孜的旅游類小視頻，向廣大網(wǎng)民介紹甘孜的風(fēng)景、美食、民風(fēng)，為自己的家鄉(xiāng)做宣傳，尤其是他穿著“笑傲江湖”衣服的變裝視頻，頭戴斗笠，穿著一身古裝，劃著一只竹排在湖上賞景，牽著一匹駿馬在湖邊漫步，符合了人們對俠客的一切幻想，受到了廣泛的贊譽，讓當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)大紅大紫。

第二類是劉局長痛斥當(dāng)?shù)剡`規(guī)商家的視頻，努力維護(hù)當(dāng)?shù)氐臓I商環(huán)境。2月26日，一名叫“龍飛吶”的博主發(fā)視頻稱，其在康定訂了四個房間，剛訂好便遇路牌提示大雪封山封路不允許通行。龍飛選擇退了訂單，前面三個房間的都自動退款了，第四個房間剛好卡在5分鐘，商家就顯示處理中24小時之內(nèi)給答復(fù)，結(jié)果商家第二天才回復(fù)，稱房間給留了一晚上，拒絕退款，龍飛質(zhì)疑當(dāng)時怎么不說要第二天說。他找商家協(xié)商，反被店家辱罵。

事件曝光后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門立即處理，酒店停業(yè)，網(wǎng)紅局長劉洪更是撂下狠話：“誰砸了我們甘孜旅游的鍋，我一定砸了你的飯碗。”劉局長的這番話也讓網(wǎng)友點贊。

而如今，已經(jīng)在抖音上有了260多萬粉絲的劉洪更是通過這個賬號來解決一些網(wǎng)友的投訴和求助，他在接受媒體采訪時說，每天晚上回到家，他會固定時間來處理這些投訴，決定哪些發(fā)給文旅局的相關(guān)科室，哪些發(fā)給州里其他單位請求協(xié)助。

劉局長希望通過自己的努力，為甘孜州贏得更多人的到來。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年，甘孜州接待游客3100萬人，旅游收入341億；2021年接待游客3500萬人，旅游收入392億。2022年，甘孜州接待游客3100萬人次，旅游收入339億元。

繼新疆伊犁哈薩克自治州文旅副局長（原伊犁哈薩克自治州昭蘇縣副縣長）賀嬌龍紅衣騎馬出圈后，包括劉洪在內(nèi)的全國多地的文旅局長，也在這幾年里陸續(xù)冒頭，大家都是為了提升當(dāng)?shù)芈糜涡蜗?，用更多的人氣來帶動地方旅游?jīng)濟(jì)。

文旅局長秒變網(wǎng)紅的背后，是大家都意識到了，文旅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展實則是一種注意力經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在吸引眼球的景點、文化太多了，所以“酒香也怕巷子深”。

但提升地方旅游形象，光靠一個文旅局長是不可能的，更需要從老百姓到官員的集體努力，否則，無論你有多么美麗的風(fēng)景，無論你多么努力地推廣，游客都會因為本地的惡劣風(fēng)氣而放棄。

網(wǎng)絡(luò)時代，注意力經(jīng)濟(jì)從來都是重顏值、重體驗，既能眾口鑠金，也會眾毀銷骨，你看徐州，就因為一則出租車司機“反向抹零”的事件，立刻成為網(wǎng)絡(luò)上的過街老鼠，教訓(xùn)不可謂不深刻。

最后要說的是，不管是文旅經(jīng)濟(jì)還是假日經(jīng)濟(jì)，歸根到底消費是時間與居民的收入。今天中國人的休假狀況一直被詬病，首當(dāng)其沖的就是調(diào)休與公休假。東拼西湊的調(diào)休與法定公休假得不到保障，也使得假日經(jīng)濟(jì)大打折扣。

至于居民收入與假日經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，大概節(jié)假日的短途旅游也和前段時間流行的露營一樣，本質(zhì)上都是“低產(chǎn)經(jīng)濟(jì)”，平時沒有時間的打工人才會在法定假日“饑不擇食”地外出，即使是景點處處人山人海，以及住宿餐飲奇貴無比。

當(dāng)然，普通人對假日經(jīng)濟(jì)的要求并沒有那么高，無非是基本的尊重與真誠而已。

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