為什么年薪幾十萬(wàn)的精英公關(guān)，好像沒(méi)有起到什么作用？

編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào) 半佛仙人 （ID：banfoSB），作者：半佛仙人，創(chuàng)業(yè)邦經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

(資料圖片)

周末不卷，隨便寫(xiě)點(diǎn)。

這其實(shí)是一篇老文章+老視頻臺(tái)本，但因?yàn)樽罱l(fā)生的事情又一次論證了我的結(jié)論，我覺(jué)得翻出來(lái)給大家看看，會(huì)很有趣。

最近寶馬MINI的事件已經(jīng)進(jìn)入到了魔幻的程度，很多人都不懂怎么公關(guān)成了這個(gè)樣子，是不是公關(guān)部已經(jīng)被奔馳和奧迪占領(lǐng)了？

這就是這篇稿子要討論的事情，為什么年薪幾十萬(wàn)的精英公關(guān)，好像沒(méi)有起到什么作用？

先講這件事情兒，最標(biāo)準(zhǔn)的做法怎么解？

太簡(jiǎn)單了，前幾天我就寫(xiě)了，除了道歉承認(rèn)管理不善之外，還感謝那兩位來(lái)問(wèn)冰激凌的客戶(hù)的監(jiān)督，外加無(wú)盡冰激凌供應(yīng)，如果預(yù)算更多點(diǎn)的話(huà)，一人送一輛MINI，立馬問(wèn)題解決。

如果時(shí)間晚一點(diǎn)，連抬走的主播，一起送一輛，也可以解決。

至此，全網(wǎng)羨慕那幾個(gè)人，徹底完成注意力轉(zhuǎn)移，并且在這個(gè)過(guò)程中，品牌態(tài)度是雖然管理不善，但誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)，樂(lè)于補(bǔ)償，操作大氣。

而且千萬(wàn)的展臺(tái)成本都花了，還差那幾臺(tái)MINI嗎？

但這里，我要告訴你，這個(gè)方案，他們的公關(guān)一定也知道。

我自己現(xiàn)在是幾家大公司的顧問(wèn)，以前上班做風(fēng)控的時(shí)候也涉足過(guò)輿情風(fēng)險(xiǎn)。大公司的公關(guān)，有傻的，但蠢人不多。

網(wǎng)友都知道該怎么做，人家專(zhuān)業(yè)公關(guān)不知道嗎？

網(wǎng)友都會(huì)寫(xiě)小作文，為啥專(zhuān)業(yè)公關(guān)不會(huì)寫(xiě)？

以為人家白拿一年幾十萬(wàn)的工資嗎？

就算不會(huì)寫(xiě)稿子，裝死可是人人都會(huì)的，誰(shuí)不知道互聯(lián)網(wǎng)的記憶不長(zhǎng)？

那為什么看起來(lái)還是這么離譜？

你不要看他們做什么，你要看的是，他們?yōu)槭裁催@么做，以及更重要的。

公關(guān)說(shuō)了算不算。

什么叫公關(guān)說(shuō)了算不算？

舉個(gè)例子，寶馬中國(guó)，寶馬MINI，華晨寶馬，勞斯萊斯。

在外人看，這都屬于寶馬集團(tuán)的。

但實(shí)際上，這是幾個(gè)公司？

答案是，4個(gè)公司。

每個(gè)公司，都有自己的權(quán)責(zé)和團(tuán)隊(duì)，A團(tuán)隊(duì)想得再對(duì)再通透，也不能指導(dǎo)B團(tuán)隊(duì)做事，一旦這個(gè)做了，事情的性質(zhì)就變了。

一個(gè)部門(mén)最大的對(duì)手不是競(jìng)對(duì)，而是隔壁部門(mén)。

對(duì)手在隔壁，這是大公司的鐵律。

很多人都知道公關(guān)怎么做，對(duì)企業(yè)整體更好。

但公關(guān)沒(méi)有資格道歉。

再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍，公關(guān)沒(méi)有資格道歉。

公關(guān)只是老板的傳聲筒，誰(shuí)告訴你，公關(guān)可以決定道不道歉了？

你是一個(gè)公關(guān)，你以為你是為企業(yè)操心，你錯(cuò)了，集團(tuán)跟你沒(méi)關(guān)系。

你的本質(zhì)是一個(gè)打工人。

作為一個(gè)打工人，你別管你是做公關(guān)還是做其他別的什么，你首先要打開(kāi)GPS，找準(zhǔn)你自己的定位。

很多人覺(jué)得自己存在的意義是讓公司變得更好，這是錯(cuò)的。

因?yàn)楣静皇悄愕摹?/p>

公司不需要你對(duì)他負(fù)責(zé)，老板才是第一責(zé)任人，你只需要輔助老板就可以了。

誰(shuí)出錢(qián)雇傭了你，誰(shuí)說(shuō)了算，你對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。

好，什么叫對(duì)得起？

答案不是做好事情，而是在不違法犯罪的前提下，讓老板滿(mǎn)意。

讓老板滿(mǎn)意的方式是有很多種的，做事情只是其中之一。

只有當(dāng)老板需要你去為公司做好事情的時(shí)候，你的任務(wù)才是做好事情。

現(xiàn)在，你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的公關(guān)，你很清楚怎么做，這是你技術(shù)的那一部分。

但你更知道你說(shuō)了不算，最終用什么方案還是要看老板的喜好，而老板對(duì)于公眾情緒的認(rèn)知過(guò)少，自我意識(shí)又過(guò)剩，你知道在公關(guān)聲明里火上澆油是找死，但你沒(méi)辦法，老板說(shuō)了算，這是你專(zhuān)業(yè)的那一部分。

你看到了前面全都是坑，坑里都是奧利給，但你還是得像個(gè)傻子一樣往前走，然后弄得一身骯臟。

你確實(shí)不夠聰明，但你活下來(lái)了。

賺到了這個(gè)月的工資，哦不對(duì)，精神損失費(fèi)。

我們換個(gè)角度想一下，假如你受不了這么蠢，自作主張做了你覺(jué)得聰明且正確的選擇，會(huì)怎么樣？

老板會(huì)發(fā)現(xiàn)他花錢(qián)請(qǐng)的公關(guān)，說(shuō)了他不愿意看到的話(huà)。

甚至還替他道歉？

你是公關(guān)又不是關(guān)公，你敢教老板做事兒，老板就要教你做人。

當(dāng)然老板不會(huì)這次就弄你，他還會(huì)夸你干得漂亮，這孩子打小就聰明，然后過(guò)一段時(shí)間，因?yàn)槟阕竽_先進(jìn)辦公室讓你消失。

告訴你一個(gè)秘密，很多公司高薪請(qǐng)公關(guān)，本來(lái)就不是要公關(guān)來(lái)解決問(wèn)題的，而是要公關(guān)按照自己的想法擦屁股的。

很多公司對(duì)公關(guān)的理解是，我都花錢(qián)請(qǐng)公關(guān)了，我要怎么玩兒就怎么玩兒，公關(guān)都得讓別人順著我。

其實(shí)很多老板也沒(méi)搞清楚自己請(qǐng)來(lái)的是公關(guān)，而不是關(guān)公，不可能教網(wǎng)友做事的。

但這其實(shí)不重要，雖然老板對(duì)公關(guān)的理解是錯(cuò)的，但他的錢(qián)是對(duì)的。

如果公關(guān)覺(jué)得對(duì)不起自己的工資，那就給出幾個(gè)不同方案讓老板選。

很多愚蠢的公關(guān)行為，不是公關(guān)本人蠢，是公關(guān)給了好幾個(gè)方案，然后老板選了最蠢的那一個(gè)，公關(guān)咬著牙執(zhí)行。

這些公關(guān)不聰明嗎？

他們認(rèn)清了自己的定位，洞察了老板的需求，然后不打折扣地實(shí)現(xiàn)了。

人家非常優(yōu)秀，并且隨時(shí)做好背鍋的準(zhǔn)備不還口。

至于外面人覺(jué)得他們蠢，那又如何？

又不是他們給公關(guān)發(fā)錢(qián)，外面的評(píng)價(jià)很正確，就是沒(méi)什么用。

告訴你一個(gè)秘密。

這個(gè)世界上絕大多數(shù)企業(yè)的公關(guān)，做的根本不是公共關(guān)系。

而是向上管理。

向誰(shuí)？

向工資的來(lái)源，也就是老板。

是不是很諷刺？

但這就是職場(chǎng)現(xiàn)實(shí)。

公司是一個(gè)復(fù)雜的綜合體，不是一個(gè)整體。

里面人人都是有小算盤(pán)的。

我們繼續(xù)推導(dǎo)，看到這里，或許你會(huì)覺(jué)得老板很傻。

不不不，老板還有一招。

叫做借公關(guān)人頭一用。

最后的最后，即使真的不可收拾了，哪怕是老板沒(méi)有采用公關(guān)的正確建議，老板也還可以把公關(guān)丟出去祭天。

你們說(shuō)公關(guān)做了蠢事？

對(duì)啊，所以我們把他開(kāi)除了，這不是我的本意。

如何證明？

我把他開(kāi)除了啊。

然后老板自己道歉，說(shuō)不定還能拿一個(gè)好名聲。

壞事都是中層偷摸干的，惡心人的話(huà)都是公關(guān)自己偷偷寫(xiě)的。

老板不但干干凈凈，還要揮淚大義滅親。

平時(shí)擦屁股，關(guān)鍵時(shí)刻擋刀，這也是公關(guān)的存在價(jià)值之一。

接鍋，背鍋，下油鍋，這就是公關(guān)的日常。

再一次強(qiáng)調(diào)，好公關(guān)為什么貴，因?yàn)槟玫氖蔷駬p失費(fèi)。

我說(shuō)這些，是在告訴你們，看事情一定要抓主要矛盾，看到真正的問(wèn)題是什么。

公關(guān)只不過(guò)是個(gè)背鍋的，你越罵他們，說(shuō)明他們背鍋背得越好，越專(zhuān)業(yè)。

最后，當(dāng)你真的開(kāi)始討論公關(guān)愚蠢的時(shí)候，其實(shí)，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了危機(jī)降級(jí)。

只能說(shuō)，我愛(ài)這個(gè)魔幻的世界。

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