速遞!交行湖南省分行堵截一起電信詐騙,替客戶挽回經(jīng)濟損失5萬余元
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4月24日中午,某男士來到交通銀行湖南省分行營業(yè)部廳堂咨詢非柜面限額調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)。該行工作人員接待客戶時發(fā)現(xiàn)其正戴著耳機跟他人通過某軟件遠程會議,溝通時欲言又止的行為引起了工作人員的警惕,立即將異常情況上報當(dāng)班營運主管。
進一步了解后,工作人員發(fā)現(xiàn)遠程會議中人員自稱是銀保監(jiān)會工作人員,告知客戶其名下有筆貸款利率比較高,可以幫其強制停貸,同時可以共享屏幕指導(dǎo)客戶按步驟操作解除或提高各銀行的非柜面轉(zhuǎn)賬限額。該名客戶確實申請了利率較高貸款,銀行在該行借記卡也確實設(shè)置有非柜面轉(zhuǎn)賬限額,因此客戶信以為真,添加對方微信后下載了“網(wǎng)易會議”APP,并給客戶發(fā)送了釣魚網(wǎng)站與“轉(zhuǎn)賬碼”,通過遠程共享屏幕已經(jīng)讓客戶把其他銀行資金轉(zhuǎn)入至交行賬戶上,同時要客戶登錄交行手機銀行。
營運主管立即意識到這是一起典型的電詐事件,建議客戶馬上停止共享屏幕和會議,客戶半信半疑,認為自己頭腦清晰,不會被詐騙。在工作人員的再三勸說下,客戶終止了共享屏幕,隨后銀行第一時間協(xié)助客戶修改卡密碼和手機銀行登錄密碼,并建議客戶將卡上5萬余元余額轉(zhuǎn)入至其母親卡內(nèi),成功為客戶挽回5萬多資金。
事后,銀行工作人員幫客戶分析了重重疑點,對其進行反詐知識宣傳??蛻魧ぷ魅藛T細致負責(zé)的工作態(tài)度表示十分感謝,并于4月27日中午送錦旗至交通銀行湖南省分行營業(yè)部廳堂,對工作人員為其挽回資金損失表示再次感謝。
瀟湘晨報記者滿延坤
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