差異化經(jīng)營是什么意思?

差異化管理是指在同質(zhì)化的產(chǎn)品市場中,企業(yè)為了應對激烈的市場競爭,在充分調(diào)研目標市場的基礎上,根據(jù)消費者需求的變化,制定在產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等方面有別于競爭對手的策略,從而達到建立比較競爭優(yōu)勢、獲取競爭主動權的目的。

差異化經(jīng)營的重要性有什么?

1、有利于避開與競爭對手的正面交鋒

企業(yè)通過實施差異化戰(zhàn)略，創(chuàng)造并培育自身獨特的細分市場，并在細分市場上形成較高的進人壁壘，取得細分市場上較高的市場占有率，獲取細分市場帶來的利潤。一方面避開了與競爭對手的正面交鋒，尤其是避免陷入價格戰(zhàn)的困境;另一方面充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，以差異化經(jīng)營求生存和發(fā)展。

2、有利于提高顧客的忠誠度

企業(yè)通過實施差異化戰(zhàn)略滿足了顧客某種獨特的需求，給顧客帶來難忘、獨特的體驗與回憶，提高了顧客對企業(yè)的忠誠度。一方面可以留住老顧客，使顧客重復惠顧，增加購買次數(shù)與購買金額，逐步提高產(chǎn)品市場占有率;另一方面可以獲得口碑宣傳，通過老顧客介紹新顧客的方式不斷擴大顧客群

3、有利于提升銷售業(yè)績及增加利潤

企業(yè)通過實施差異化戰(zhàn)略提高了顧客的忠誠度，建立了較為穩(wěn)定的顧客群。這不僅可以降低顧客的損失率，減少顧客的流失，還可以給企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤與銷售業(yè)績。美國商業(yè)研究報告指出:多次光顧的顧客比初次登門者，可為企業(yè)多帶來20%~35%的利潤，固定顧客數(shù)目每增長5%，企業(yè)的利潤則增加25%。

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