一、

公眾號能撤銷投訴嗎

(一)首先，打開手機上的“微信”并登錄。

(二)進(jìn)入后，點擊右上角的搜索圖標(biāo)，然后在上方搜索框中輸入“騰訊客服”并進(jìn)行搜索。

(三)進(jìn)入下圖所示頁面后，在下方文本框中輸入“撤銷投訴”并發(fā)送，在回復(fù)內(nèi)容中點擊每個類型的撤銷查看回復(fù)。

(四)可以看到回公眾平臺和微信功能兩種類型的投訴目前是不能撤回的，只有微信支付及DNF類型的投訴可以撤回。

(五)如果滿足撤回要求，就點擊下圖紅框所圈處。

(六)出現(xiàn)下圖所示頁面后，完善各項信息，并上傳相關(guān)截圖，然后再點擊“提交”即可。

二、存在虛假宣傳的處理方式

根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

三、

虛假宣傳和夸大宣傳的區(qū)別是什么

虛假宣傳和夸大宣傳的區(qū)別在于適用范圍不同，虛假宣傳是指在商業(yè)活動中經(jīng)營者利用廣告或其他方法對商品或者服務(wù)做出與實際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費者誤解的行為。

夸大性廣告是指通過濫用溢美之詞，甚至是違反科學(xué)規(guī)律的結(jié)論，對商品或者服務(wù)進(jìn)行不切實際的宣傳，誘騙他人過高估計廣告中宣傳產(chǎn)品的質(zhì)量、性質(zhì)、功效，從而達(dá)到推銷商品或者服務(wù)的目的的違法廣告。

一般廣告宣傳或者其他形式的商業(yè)宣傳多圍繞有關(guān)商品或服務(wù)方面的信息，集中體現(xiàn)在對商品或服務(wù)的特征、商品的產(chǎn)地、價格、質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限及其它情況，虛假廣告內(nèi)容與一般廣告一樣廣泛，可以涉及有關(guān)商品(或服務(wù))的各種狀況。

關(guān)鍵詞： 公眾號能撤銷投訴 存在虛假宣傳的處理